问题页面位置:
民政电子卡服务专区>专属客服
问题描述:
用户在进入客服功能后,缺少对用户身份确认和绑定账号的环节,应该设定为仅北京通养老助残卡用户可享受人工服务,且第一次填写信息后,后续无需再填写。
问题状态:
已完成业务流程
已完成界面交互图

等待开发、审核上线
产品研发部反馈:
本周向农商行申请用户在使用专属客服时需填写养老卡号后6位用于服务时验证用户身份,农商行已经批准,目前正在开发中。但由于当前版本没有用户标识,所以用户每次使用该功能时都需填写卡号后6位信息。在农商行升级客户端之后,用户进入专区时农商行会向专区传递用户信息,届时此问题可解决。


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发布日期:2020-08-21 13:49